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24/7/365-Contact-Center
€49.00
pro Monat
Sie möchten die 24/7/365-Onlineberatung optimal vermarkten, aber haben keine Zeit oder technische Ressourcen, den Chat selbst in Ihre Webseite zu integrieren? Dann ist unser Plus Add-On genau das Richtige für Sie!
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pro Monat
* Chat-Beratungen
Die inkludierten Chat-Beratungen werden jährlich erneuert. Sollten diese im Vorfeld verbraucht sein, wählen Sie anschließend aus unseren flexiblen Prepaid-Paketen:
Alle gebuchten Prepaid Pakete können über ein Jahr verbraucht werden und verfallen nach Ablauf des Zeitraums.
So haben Sie volle Kontrolle über Ihre Beratungsleistungen und können jederzeit den Service erweitern, wenn Sie ihn benötigen.
** Produktempfehlungen in Shop
Folgende Webshops können aktuell angeschlossen werden, um Produktempfehlungen direkt zu übergeben:
Mauve, Wave, Effizin, Zukunftspakt (Ihre Apotheken), Apozin
Buchungsbedingungen:
Die Zahlung wird jährlich abgerechnet und ist mit Buchung im Voraus fällig. Alle Preise verstehen sich exkl. MwSt.
Kündigungsfrist 14 Tage vor automatischer Vertragsverlängerung.
Das Angebot unseres ContactCenters kann ausschließlich von Apotheken in Deutschland gebucht werden.
Mit der Anmeldung bestätigen Sie, dass Sie im Besitz einer gültigen Betriebserlaubnis für eine Apotheke in Deutschland sind.
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Sie können unser Chat-Widget in mehrere Webseiten einbinden. Allerdings können Sie diesem Widget nur eine einheitliche Farb- und Textanpassung geben und Produktempfehlungen nur in einen definierten Web-Shop übergeben lassen. Wenn Sie mehr Flexibilität benötigen, müssen Sie für jede Filiale ein Advanced-Paket buchen.
Ja, unser Chat ist mit allen modernen Webseiten kompatibel. Um die Integration im Vorfeld zu testen, kontaktieren Sie bitte unserenSupport
Der Vertragszeitraum beträgt ein Jahr. Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage vor der automatischen Vertragsverlängerung. Die Zahlung findet mit der Buchung zu Beginn der Vertragslaufzeit im Voraus statt.
Die Beratungsleistung wird durch uns erbracht und dies wird im Chat-Widget dem Nutzer auch klar kommuniziert, so dass diesbezüglich keine Haftungsrisiken für Sie bestehen. Sie sollten aber in Bezug auf die Einbindung des Chat-Widgets die DSGVO berücksichtigen und Ihre Datenschutzbestimmung anpassen. Hierfür stellen wir Ihnen eine Textvorlage zur Verfügung, die Sie jedoch bitte prüfen, da dies nur ein Vorschlag ist.
Sie sollten die Datenschutzbestimmungen auf Ihrer Website anpassen. Diesen Textvorschlag von unserem Datenschutzbeauftragten können Sie übernehmen. Sie sollten dennoch eine interne Prüfung durchführen, da wir die Haftung für Datenschutzrechtliche Probleme Ihrer Website nicht übernehmen.
Kontaktaufnahme über unser LiveChat-Widget:
Sie haben die Möglichkeit, Kontakt zu einem Apotheker oder einer Apothekerin über unser LiveChat-Widget aufzunehmen. Dieser Service wird von der unabhängigen Beratungsplattform FRAG DIE APOTHEKE betrieben und zur Verfügung gestellt. LiveChat ist ein Service der Text, Inc. (101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, USA, nachfolgend “LiveChat”). Über das Widget können Besucher Fragen zu gesundheitlichen Themen stellen und Empfehlungen sowie die Vermittlung von Medikamenten erhalten. LiveChat verwendet Cookies. Die durch die Cookies erhobenen Informationen über Ihre Benutzung dieser Website enthalten laut LiveChat keine personenbezogenen Daten und werden für zwei Jahre auf einem Server von LiveChat gespeichert. Sämtliche personenbezogenen Daten werden ausschließlich aufgrund Ihrer ausdrücklich erteilten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verarbeitet. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Beantwortung ihrer gesundheitlichen Fragen, zur Erstellung von Analysen bezüglich der Nutzung des Widgets sowie gegebenenfalls zur Vermittlung von Medikamenten. Zur Erstellung der Analysen werden sämtliche Daten an LiveChat übermittelt. Zur Wahrung des Apothekergeheimnisses wurden LiveChat und seine Mitarbeiter zur Vertraulichkeit verpflichtet. LiveChat verarbeitet Daten nach eigenen Angaben unter anderem in den USA. Der LiveChat-Anbieter Text, Inc. ist gemäß dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, sodass die Übermittlung von Daten an LiveChat in die USA als sicher gilt. Ihre personenbezogenen Daten werden spätestens nach 30 Tagen durch uns und LiveChat gelöscht. Informationen zum Thema Datenschutz bei LiveChat finden Sie unter https://www.livechat.com/help/prepare-chat-gdpr,https://www.livechat.com/legal/data-processing-addendum und https://www.livechat.com/legal/privacy-policy.
Aktuell können wir die genannten Shopanbieter anschließen. Sie können gründsätzlich unseren Service auch ohne eine Weiterleitung von Produktempfehlung in Ihren Web-Shop buchen und nutzen. Teilen Sie uns gerne Ihren Shop-Anbieter mit. Wir bemühen uns, auch hier einen Weg der Umsetzung zu finden. Allerdings sind wir dabei auf die Hilfe des jeweiligen Anbieters angewiesen.
Nein, die Buchung enthält ein jährliches Inklusivvolumen von 100 Chat-Beratungen. Nach unseren Erfahrungen sollten Sie mit diesem Volumen mehrere Monate den Chat erfolgreich einsetzen können. Wir informieren Sie, bevor das Inklusivvolumen verbraucht ist.
Wenn Sie mehrere Apotheken betreiben, können Sie grundsätzlich ein Advanced-Paket nutzen. Hierbei können Sie eine gemeinsame Farb- und Textanpassung vornehmen und die Produktempfehlungen unserer Berater in einen gemeinsamen Web-Shop verlinken lassen. Wenn Sie eine größere Flexibilität benötigen, da z.B. jede Ihrer Apotheken einen eigenen Shop besitzt, müssten Sie jeweils das Advanced-Paket buchen.